El Juzgado de Policía Local de Curacautín dictó una sentencia que condena al mall chino “Importadora Emelia” al pago de una multa de 200 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), una cifra que asciende a aproximadamente 13 millones 700 mil pesos. La sanción se aplicó tras confirmarse diversas infracciones a la Ley del Consumidor, detectadas originalmente por fiscalizadores del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
La falta principal que motivó la millonaria multa fue la comercialización de productos cuyo rotulado se encontraba únicamente en idioma inglés y chino mandarín. De acuerdo con lo reportado, el establecimiento tampoco informaba correctamente la identidad del jefe de local al momento de las inspecciones, sumando faltas al cumplimiento de la normativa vigente.
Impacto en los derechos del consumidor
Desde el Sernac explicaron que este tipo de irregularidades vulnera directamente el derecho de los consumidores a recibir una información veraz y oportuna sobre los artículos que adquieren. Al no entender las etiquetas, las personas se ven impedidas de conocer datos esenciales sobre el uso seguro, el contenido o la composición de la mercancía.
A propósito de este caso, el organismo fiscalizador recordó que la legislación chilena también obliga a los comercios a informar con claridad los alcances de la garantía legal. Ante la compra de un producto nuevo que resulte defectuoso, los clientes tienen un plazo de hasta 6 meses para exigir el cambio del artículo, la reparación del mismo o la devolución íntegra de su dinero.
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